Продукты питания оплачиваются сразу при заказе, считаются не возвратным товаром. Но при получении был обнаружен брак.
Часть рассола вытекла из банки и продукт испортился.
Работник пвз утверждает что он не может принять товар назад. Что у него даже кнопки нет на продукты для возврата. А службе поддержки говорят что менеджер обязан принять товар, если он ненадлежащего качества.
Пришлось дома оформлять возврат, но есть вероятность что продавец откажется возвращать деньги, так как товар был лотом.
Кто с таким сталкивался? Отказывались ли вы от продуктов в пвз при получении?
подробнее о бонусах бонус за лучший ответ (выдан): 5 кредитов тэги: валдбериз, валдберриз, вб, возврат товара, закон, пвз категория: юридическая консультация ответить комментировать 3 ответа: старые выше новые выше по рейтингу 0 эднат [78.6K] более месяца назад
Увы-увы, на Вайлдберриз покупка продуктов питания — это риск именно для покупателя, потому что что вернуть, отказаться от товара невозможно, о чем говорит соответствующий значок при покупке.
И заказывая товар с таким значком как бы берешь на себя ответственность за возможные проблемы.
Некоторые пробуют отказаться от товара, если он бракованные, написав продавцу, и иногда это получается.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим 2 И1545730 [105K] более месяца назад
Дело в том, что Вайберриз сразу прописывает, какой товар невозвратный, и это есть в оферте, которую подписывают все покупатели.
Обычно никто эту оферту толком не читает, ставят галочку, что ознакомлены и кидаются покупать.
Между тем, ставя эту самую галочку, вы соглашаетесь с правилами "Покупки-продажи" на ВБ.
Там прописано, что продукты питания вернуть нельзя.
Поэтому вернуть их нельзя.
0 CMEXATyH [176] более месяца назад
К сожалению, если указано, что товар невозвратный, то вернуть сразу его действительно нельзя. Поэтому берете товар и в личном кабинете оформляете заявку на возврат по браку.
Источник: